Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Để đảm bảo tính khách quan và trung thực nhất, chúng tôi đã xin đánh giá của khách hàng thông qua fanpage của mac8.vn trên Facebook, Tiki, Lazada, Nhattao hoặc mục ý kiến khách hàng trên chính website của Mac8. Bạn có thể xem chi tiết tại đây.

Nếu như bạn không thể tìm thấy sản phẩm thông qua công cụ tìm kiếm của website. Xin đừng vội bỏ đi, điều đó không có nghĩa là chúng tôi không có. Hiện tại có rất nhiều sản phẩm dưới kho mà chúng tôi chưa thể đưa lên được, chính vì thế hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp tốt nhất. Chat ngay với Mac8 tại đây>>>

Nếu như bạn tìm thấy bất cứ lỗi nào xảy ra trên website, xin hãy cho chúng tôi biết thông qua email hoặc chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Mac8. Chúng tôi rất cảm kích và biết ơn hành động này của bạn.

Nếu như bạn vẫn có câu hỏi cần giải đáp sau khi đã đọc hết toàn bộ chuyên mục FAQ của chúng tôi, xin hãy chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên website hoặc thông quan fanpage Facebook >> Link fanpage: https://facebook.com/mac8vn. 

Chúng tôi sẽ làm hết sức để làm hài lòng bạn.

Nếu như bạn không thể tìm thấy phiên bản mới nhất trên website, bạn có thể gửi yêu cầu tới cho chúng tôi thông qua hệ thống chat trực tuyến, email tới mac8vn@gmail.com hoặc để lại bình luận trên sản phẩm và chúng tôi sẽ cập nhật phiên bản mới nhất cho bạn sớm nhất có thể.

Dĩ nhiên rồi! Đó là một trong những chính sách của chúng tôi. Bạn sẽ không mất thêm bất cứ chi phí nào để cập nhật phần mềm lên bản mới nhất khi vẫn còn thời hạn.

Nếu bạn không thể cài đặt được phần mềm, xin liên hệ với chúng tôi tại cửa hàng hoặc số hotline.

Có. Nếu bạn bật tính năng Auto Update của phần mềm.

C. Bảo mật & bảo hành

CÓ. Toàn bộ sản phẩm chúng tôi cung cấp đều được tải xuống trực tiếp từ nhà sản xuất và hoàn toàn nguyên gốc. Chúng tôi KHÔNG cung cấp các sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ tới tay khách hàng.

Trường hợp này vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline hoặc kênh chat tại đây, chúng tôi sẽ ngay lập tức kiểm tra để đưa ra biện pháp xử lý. Chúng tôi đánh giá cao đóng góp của bạn!

Mac8 có hỗ trợ kỹ thuật không?

Chúng tôi cung cấp miễn phí dịch vụ tư vấn kỹ thuật thông qua các kênh liên lạc email hoặc chat trực tuyến. Ví dụ như hỗ trợ cài đặt sản phẩm, giải đáp các vấn đề cơ bản của HĐH iOS, MacOS, Android hoặc sử dụng thiết bị.Chúng tôi không phải là nhà phát triển của sản phẩm mà bạn đang sử dụng, nên kiến thức kỹ thuật của chúng tôi về sản phẩm là giới hạn. Chúng tôi không thay đổi tính năng sản phẩm và sửa lỗi do sản phẩm gây ra.

Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc cài đặt hoặc cấu hình sản phẩm theo nhu cầu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Thời gian tối đa bạn phải chờ sẽ là 1 ngày kể từ khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, để đảm bảo dịch vụ tốt nhất, chúng tôi luôn cố gắng trả lời bạn trong khoảng 1 – 2 giờ & tối đa là 24h.

Nếu như bạn vẫn có câu hỏi cần giải đáp sau khi đã đọc hết toàn bộ chuyên mục FAQ của chúng tôi, xin hãy chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên website hoặc thông quan fanpage Facebook >> Link fanpage: https://facebook.com/mac8vn.   Chúng tôi sẽ làm hết sức để làm hài lòng bạn.